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9 Apr 2019

Full-time CUSTOMER CARE AGENT

Royal Air Maroc – Posted by AMRAOUI Bruxelles, Bruxelles, Belgique

Job Description

Royal Air Maroc is a Moroccan airline founded in 1957. It serves more than 99 destinations in Europe, Africa, America and Asia

 

Function :    CUSTOMER CARE AGENT  (one-year contract).

 

Mission :  Integrated in a human-sized team, based in Brussels, your job will be to support our Belgian customers in all booking phases and file tracking. Royal Air Maroc  offers for you the opportunity evolve in a company with an international vision.

 

Attributions :

  • You will work in a small dynamic team
  • You have phone contacts with travel agencies and other customers
  • You provide advices, travel information, prices. You deliver the tickets,
  • You manage dutch, French and English-speaking customers
  • You process claims

 

Your profil : 

  • You are commercial, customer service oriented, dynamic and flexible (Monday to Friday from 9am to 5:30pm ) ;
  • You are thorough and you pay attention to details ;
  • You have first experience in this kind of job (even internship) ;
  • You perfectly speak Dutch and French and with excellent knowledge of English ;

You are organized, responsive and rigorous


Royal Air Maroc est une compagnie aérienne marocaine fondée en 1957. Elle dessert plus de 99 destinations en Europe, en Afrique en Amérique et en Asie

 

Fonction: AGENT COMMERCIAL (contrat d’un an en CDD)

 

Mission: Intégré dans une équipe à taille humaine basée à Bruxelles, votre travail consistera à accompagner nos clients belges dans toutes les phases de réservation et de suivi des dossiers. Royal Air Maroc vous offre l’opportunité d’évoluer dans une entreprise à vision internationale.

 

Attributions:

  • Vous travaillerez dans une petite équipe dynamique
  • Vous avez des contacts téléphoniques avec des agences de voyages et d’autres clients
  • Vous fournissez des conseils, des informations de voyage, des prix. Vous livrez les billets,
  • Vous gérez des clients néerlandais, francophones et anglophones
  • Vous traitez les réclamations

 

Votre profil :

  • Vous êtes commercial, orienté client, dynamique et flexible (du lundi au vendredi de 9h à 17h30);
  • Vous êtes minutieux et vous prêtez attention aux détails.
  • Vous avez une première expérience dans ce genre de travail (même en stage);
  • Vous parlez parfaitement le néerlandais et le français et possédez une excellente connaissance de l’anglais;
  • Vous êtes organisé, réactif et rigoureux;

How to Apply

Si vous êtes intéressés, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation par e-mail à l’adresse suivante mamraoui@royalairmaroc.com

Job Categories: Airline company. Job Types: Full-time.

Job expires in 15 days.

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