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27 Jul 2018

Full-time Team leader (H/F)

SUSHIOUI – Posted by BTJ Bruxelles, Bruxelles, Belgique

Job Description

Une société regroupant 2 établissements (Etterbeek et Auderghem) spécialisés en sushis recherche, pour un engagement immédiat, un/e « Team leader (h/f) » en CDD avant CDI (temps plein)
Tâches :
Votre rôle est d’accompagner vos collègues sur un plan individuel et collectif afin de les faire monter en compétences. Vous êtes garant de la bonne gestion des flux d’appels et de la qualité de réponse apportée à chaque client, tant sur le plan commercial que du service
Le/la Team Leader H/F aura en charge de :
  • Gérer l’équipe et le recrutement (sélection des profils et mise en place d’un parcours d’intégration)
  • Motiver et animer l’équipe, en s’assurant que le sens du service et la démarche qualité soient partagés par tous et en veillant à ce que chaque co-équipier participe à la dynamique générale de l’entreprise
  • Assurer le suivi des tâches, sanctionner et récompenser les résultats
  • Faire respecter les règles et procédures en vigueur et mettre en œuvre les mesures correctrices nécessaires
  • Participer à l’optimisation des procédures existantes visant à améliorer la qualité de service et la dynamique commerciale (argumentaire commercial, réponses SAV). Assister pratiquement les collègues en cas de difficultés, être leur premier relais en termes de formation et d’information
  • Gérer et répondre aux mails transmis par les clients du restaurant
  • Remonter toutes les informations permettant d’améliorer les qualités de l’entreprise
Profil recherché :
  • Savoir animer, motiver une équipe et faire preuve de leadership
  • Disposer d’une forte dimension commerciale et d’une aisance communicationnelle importante
  • Être orienté résultats et savoir gérer les priorités
  • Appliquer et faire appliquer les consignes et procédures
  • Être autonome dans ses tâches tout en sachant reporter efficacement et régulièrement à sa hiérarchie
  • Bonne connaissance de l’anglais
Offre
CDD de courte durée avant proposition de CDI
Horaires : 5 soirs et 3 midis par semaine (temps plein sur la semaine)
Lieux de travail : Etterbeek et Auderghem
Engagement immédiat
Rémunération selon le barème

How to Apply

Intéressé/e?
Intéressé/e par l'offre, veuillez envoyer votre cv à l'adresse suivante : job@sushioui.com
Les candidats sélectionnés seront conviés ultérieurement à un entretien avec le responsable

Job Categories: restauration. Job Types: Full-time. Job Tags: bruxelles, horeca, service, and team leader.

Endless.

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