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10 Oct 2018

Full-time Convention Bureau Manager (h/f)

visit.brussel – Posted by BTJ Bruxelles, Bruxelles, Belgique

Job Description

visit.brussels est l’agence de communication du tourisme de la Région de Bruxelles, son but est d’étendre et de renforcer l’image de la capitale de 500 millions d’Européens.

 

Ils recrutent un/e Convention Bureau Manager (CDD remplacement) (h/f).

 

Objectifs
  • Définir les objectifs pour son équipe
  • Faire progresser Bruxelles en tant que destination de réunions.
  • Assurer la bonne gestion RH et financière du Convention Bureau
  • Assurer la bonne coordination et collaboration avec les autres services de visit.brussels
  • Fidéliser les clients sur Bruxelles
  • Assurer la visibilité et la notoriété de la destination
  • Maîtriser l’offre bruxelloise MICE et la concurrence
  • Tracer les tendances des Centre d’excellences
  • Fédérer et développer des synergies avec les acteurs locaux et étrangers
  • Initier et participer aux actions commerciales
  • Mise en place de la stratégie et d’un plan d’action pour le service
  • Maîtriser l’offre Bruxelloise MICE
  • Compiler et présenter l’offre Bruxelloise
  • Gestion et coaching de l’équipe pour assurer l’efficacité de celle-ci
  • Développer une politique d’accueil pour convaincre et améliorer l’expérience des congressistes
  • Atteindre les goals commerciaux préalablement fixés
  • Maintenir la mise à jour du CRM

 

Responsabilités & activités
  • Assurer le management de l’équipe Convention Bureau
  • Maîtriser l’offre Bruxelloise MICE tant en termes de contenu (ex : salles, offre hôtelière, incentives, centres d’excellence) que des services proposés par visit.brussels, mais également de l’offre « meeting » des principales villes concurrentes et faire en sorte que l’équipe maîtrise également ces éléments.
  • Tracer les tendances des Centre d’Excellence sur les marchés étrangers afin d’affiner les stratégies et les actions commerciales.
  • Coordonner la collaboration des différents membres de l’équipe pour compiler et présenter l’offre Bruxelloise. Ceci pour qu’ils puissent répondre aux mieux aux besoins du client et packager l’offre de manière attractive (ex : implémenter de nouveaux outils pour les organisateurs, présenter de l’offre via notre site web/ brochures, développer des outils de vente pour nos partenaires).
  • Fidéliser les clients sur Bruxelles, s’assurer de leur satisfaction et construire des relations durables avec des clients clés pour la destination.
  • Assurer la visibilité et la notoriété de la destination sur les marchés locaux et étrangers, à travers la mise en place d’actions commerciales proactives et ciblées, ainsi que d’actions de communication tout en respectant les standards de visit.brussels.
  • Coordonner et accompagner les organisateurs dans leurs projets à Bruxelles par le conseil, les services d’accueil et du support programme.
  • Fédérer les acteurs locaux pour créer une offre impactant, différente et cohérente et développer des synergies et des partenariats avec les acteurs locaux et étrangers (publiques et privés) pour renforcer le positionnement de Bruxelles. Ex : collaborer de manière transversale avec les différents services de visit.brussels et coopérer avec les autres Régions et Communautés basées sur les marché étrangers pour mener à bien des actions conjointes de promotion et de visibilité de Bruxelles.
  • Développer une communication efficace pour améliorer la visibilité et la perception de la destination vers la cible meeting ;
  • Convention Bureau Manager est responsable de développer une stratégie et un plan d’action pour l’équipe. Il/Elle veille à ce que les objectifs liés aux différentes actions soient atteints dans un cadre budgétaire précis.
  • Maintenir la mise à jour du CRM et garantir le développement quantitatif et qualitatif de la data base et la mise à jour quotidienne du CRM.
  • Développer les outils et mettre en place un mode de travail pour assurer un suivi commercial efficace des demandes meetings et une conversion maximum de celles-ci.
  • Développer le travail en synergies avec les autres équipes/départements de visit.brussels
– Gestion de staff : relevé et contrôle du travail presté – détecte les besoins en formation de l’équipe – organise des formations pour le personnel en fonction du budget alloué.

– Gestion financière : assure le suivi strict des dépenses assure un reporting correct des comptes du service évite tout dérapage dans les dépenses assume la responsabilité de son budget en termes de dépenses, recettes et salaires – réalise le budget annuel de son service

  • Suivi des procédures : responsable pour l’ensemble de son service de la bonne exécution de la procédure au niveau des marchés publics et que toute dépense effectuée soit exécutée dans le cadre de la loi sur les marchés publics.
Profil
Min Baccalauréat, ou équivalent par expérience
Expérience de minimum 3 ans en Project management Expérience dans le secteur de la Meetings Industry ou secteur associatif est un plus.
Disposer d’une large expérience dans la gestion de projet
Être familier avec les outils courants de gestion de projet
Être trilingue (Fr-Nl-Ang), la connaissance de toutes autres langues est un atout
Être communicatif et vous disposez d’une aisance relationnelle
Être orienté client et résultat
Savoir gérer une équipe
Être enthousiaste et persévérant
Résistance au stress

How to Apply

Intéressé/e?
Les candidatures doivent être envoyées avant le 19/10/2018.
s.hautstone@visit.brussels

Job Categories: Event agency. Job Types: Full-time. Job Tags: bruxelles, manager, and tourisme.

Endless.

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